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| 1) 회원가입 후 어떤 혜택이 있나요? |
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회원 가입을 하시면, 마일리지 포인트 ‘10'점을 받으실 수 있으며, 오케이고시에서 제공하는 수험정보(기출문제,학습자료 등)를 이용할 수 있게 됩니다.
수강/교재 신청 시 꼭 필요하며, 본사에서 제공하는 이벤트 참여 및 강의/교재 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
또한, 신규 강좌 등록 시 이메일로 빠르게 정보를 받아보실 수 있습니다. |
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| 2) 회원 정보를 변경하려면 어떻게 하나요? |
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| 로그인 하신 후 카테고리별 홈페이지>마이페이지에서 정보 수정이 가능하답니다. (아래 이미지에서 마이페이지에 체크해줄 것) |
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| 3) 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? |
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| 로그인 하신 후 마이페이지>회원탈퇴에 가시면 탈퇴 신청할 수 있으며, 신청 후 1일 이내 탈퇴처리 됩니다. |
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| 1) 온라인 입금 확인은 어떻게 되나요? |
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온라인 은행 입금 확인은 오전 10시 및 오후 16:00 2회 실시하여, 강좌를 열어 드리며, 입금 확인을 원하실 경우, 직접 전화를 주시면 바로 입금 확인 및 수강이 가능합니다.
단, 신청인과 입금자가 다를 경우, 꼭 확인 전화를 주시면 감사하겠습니다.
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| 2) 카드 결제를 했는데, 이중결제가 되었습니다. |
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신용 카드 결제 후 중복 결제가 된 것으로 의심나시거나, 중간에 취소 처리하셨는데 확인을 원하실 경우 직접 전화를 주시면 바로 확인하여 드립니다.
회원가입 시 기입하신 이메일 주소로 강좌 신청 후 확인 메일이 도착되며, 거래번호 확인이 필요하니 메일은 삭제하지 마시고 보관해 두시기 바랍니다.
중복 결제 확인 시, 바로 매입 취소 처리해 드리고 있습니다. |
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| 3) 카드 결제를 했는데, 이중결제가 되었습니다. |
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신청하신 강좌에 취소 가능 기간은 5일까지입니다. 신청하시기 전 샘플을 듣고 강좌 화질/음질 등을 체크하셔서 수강하실지 여부를 판단해 주시기 바랍니다.
온라인 강좌가 24시간 반복 청취, 장소에 관계없이 수강할 수 있는 장점이 있는 반면, 개인차에 따라 판서 내용이나, 실제 학습 효과 등에 대한 만족도가 다를 경우 5일 기간 동안 취소 여부를 결정하셔야 한답니다.
환불 요청은 okgosi@seoulschool.com 으로 취소할 강좌명과 본인 성함 및 환불 받으실 계좌번호, 예금주, 은행명을 적어 주시면 매 주 금요일 일괄 처리해 드리고 있습니다.
* 환불 시에는 7일이내에 환불요청을 하시면 환불받으실 수 있으며, 7일 후에는 금액을 환불받으실 수 없습니다. |
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| 4) 결제 후 수강신청 주문을 취소하고 싶습니다. |
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1.수강중인 강의에 대해 환불을 원하시는 경우 고객만족센터(Tel:02-885-5391)로 아래와 같이 기재하셔서 보내주시기 바랍니다. 환불처리 기간은 1주일 이내 입니다.
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| 환불요청 |
전화 Tel:02-885-5391 |
| 무통장입금자 기재사항 |
아이디, 회원명, 주민번호, 수강신청과목,환불계좌번호, 예금주
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| 신용카드 결제자 기재사항 |
아이디, 회원명, 주민번호, 수강신청과목, 결제일 |
| 환불 처리 방법 |
무통장입금자:현금환불
신용카드결제자:카드취소
* 신용카드 환불시: 현금 환불은 불가능하며, 카드취소만 가능합니다.
카드결제 취소시 총 소요시간은 14일
정도입니다.
카드승인 취소조치 당일가능 → 카드결제 대행사(티지코프 1주소요) → 해당 카드사(1주소요) |
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2. 수강료 환불기준 안내
원칙적으로 수강중인 강의의 수강을 취소하실 경우 수강료 환불은 강의를 수강하신 지 일주일 이내에 신청하신 강의의 수강율이 1/3미만일 경우에만 합니다.
(전체 강의의 1/3 이상 수강하셨거나 강의를 수강한지 일주일 이상이 경과하였을 경우에는 환불 불가)
※ 세부 수강료 환불기준
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| 결제방법 |
수강승인 여부 |
수강 |
환불금액 |
온라인
(무통장) 입금 |
승인 전 |
- |
입금액 전액환불 |
| 승인 후 일주일이내 |
1/3 미만 수강 |
입금액 전액환불 |
| 1/3 이상 수강 |
강의수강율에 따른
일부 금액 환불 |
카드결제
(결제 즉시
바로
승인) |
승인 후 일주일이내 |
1/3 미만 수강 |
입금액 전액환불 |
| 1/3 이상 수강 |
강의수강율에 따른
일부 금액 환불
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| 1) 수강 등록했는데, 수강 기간동안 반복하여 여러 번 수강이 가능한지요? |
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본사에서 제공하는 모든 온라인 동영상 강좌는 24시간 반복 청취가 가능하답니다.
인터넷이 가능한 어느 곳에서, 언제든지 반복하여 학습하실 수 있습니다. 수강 종료일을 사전에 확인하시어 개인 상황을 고려하여, 학습 진도를 계획하시기 바라며, 매일 꾸준히 학습하실 것을 권해 드리고 싶습니다. 수강이 어려울 시 꼭 일시정지 서비스를 이용하시기 바랍니다. |
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| 2) 등록된 강좌 목록에 맞게 순서대로만 수강해야 하나요? |
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그렇지 않습니다. 강좌 목록에 있는 강좌는 비순차적으로 수강이 가능하기에 전체 1회 수강 후 미진한 부분, 반복학습을 원하는 부분만을 골라서 학습하실 수 있습니다.
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| 3) 일시정지 신청 및 해제에 관해 알고 싶습니다. |
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일시정지 서비스는 강좌 수강 기간동안 부득이한 사정으로 불가피하게 수강을 정지하시는 분들을 위한 서비스입니다. 원칙적으로 일시정지 기간은 1회 신청시 1일 이상 ~ 30일 이하입니다. 총 수강일 90일 동안 총 3회 신청 가능하고, 총 30일의 기간을 넘을 수 없습니다.
(* 1회 신청시 30일 일시 정지를 신청하셨다면, 일시정지를 이용하실 수 있는 기간은 만료됩니다. 단, 증명할 수 있는 경조사(입원 등 포함), 근무의 특수성 등의 사유로 정지하시는 경우는 예외로 하여 일시정지기간에 산입하지 않습니다.)
위 기간 동안 정지하신 후, 해제 요청을 하시면 일시정지 전 수강하신 기간을 제외한 남은 수강 일수만큼 다시 수강할 수 있습니다.
신청 및 해제는 직접 가능하며 마이페이지의 강의일시정지 페이지를 이용하시면 됩니다.
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| 4) 재수강에 대해 알고 싶습니다. |
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재수강은 이미 수강하신 강좌를 다시 수강하는 제도로 기존 수강료의 50% 할인되며 기간은 기존 수강 기간에 2/3기간동안 수강하실 수 있습니다. 6만원 기본강좌(3개월)의 경우, 3만원에 60일 수강 가능하게 되죠. 신청은 재수강 하실 강좌를 다시 수강신청 하시면 결제시 할인이 이루어 집니다. 문의전화 : 02)885-5391
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| 5) 수강 기간을 연장하고 싶습니다. |
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불가피한 사정으로 기간 내에 강좌를 모두 수강하시지 못한 경우 신청을 하시면 7일 한도 내에서 기간연장서비스를 해드리고 있습니다. 신청을 원하시면 okgosi@seoulschool.com 으로 멜 주시면 되구요.
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| 6) 수강 중인 과목의 자료를 다운 받고 싶습니다. |
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강의관련 자료는 강의실에서 다운로드 받을 수 있습니다.
강좌목록 오른쪽 ‘다운'이란 곳에 올려져 있으며, 관련 프린트 자료는 강좌에 따라 다릅니다. |
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| 7) 제가 신청한 강의를 확인하고 강좌 수강을 하고 싶습니다. |
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| 회원님이 신청하신 강의는 로그인 후 장바구니에서 확인할 수 있으며, 결제가 완료되면 ‘내 강의실'에서 바로 수강할 수 있게 됩니다. |
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| 8) 신청한 강좌에 대한 수강확인서 및 영수증을 받고 싶습니다. |
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| 수강 확인서 및 영수증 발급은 전화나 이멜로 신청하면 된답니다. 신청 후 자체 양식의 수강확인서와 영수증을 우편 발송해 드리며, 3일 이내 받아 볼 수 있습니다. |
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| 9) 장애인 신청으로 할인혜택을 받고 싶습니다. |
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1. 회원가입 하실 때 장애 여부에 표시를 하셔야 합니다.
2. 그리고 장애 복지카드 사본을 팩스나 이메일로 보내 주신 후, 확인 전화를 주시면 장애인증을 드립니다. ( fax : 885-5392 )
3. 인증 후 수강신청을 하시면 결제시 자동으로 할인이 이루어집니다^^
(아래 이미지에서 장애인신청에 체크해줄 것) |
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| 1) 교재를 오늘 신청했는데, 언제쯤 받아 볼 수 있나요? |
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| 교재는 신청 후 2-3일(주말,공휴일 제외) 내 받아 보실 수 있습니다. 신청 후 3일이 지났는데도 교재가 도착하지 않을 시 문의 전화나 멜로 알려 주시기 바랍니다. 택배 화물 추적 하여 어디까지 도착되었는지 확인 가능합니다. 교재 신청 시 주소, 연락처를 꼭 재확인해 주시면 감사하겠습니다. |
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| 2) 배송비 부담 및 면제에 대해 알고 싶습니다. |
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| 배송비는 2,500
원이며, 강의와 함께 교재를 신청하시거나 교재비용이 5만원 이상일 때, 배송비가 면제 됩니다. 강좌와 교재를 모두 신청할 경우, 꼭 동시에 신청하셔야 한다는 것을 유의하시기 바랍니다. (제주도, 도서산간지역은 추가되는 배송비용은 고객님 부담하셔야 합니다.) |
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| 3) 주문한 교재를 취소하고 싶습니다. |
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교재를 수령하셨는데, 잘못 신청하시거나, 본인이 원하는 교재가 아니어, 취소를 원하실 경우엔 반송교재를 확인한 후 운송비용을 제외한 나머지 금액을 환불받으실 수 있습니다.
단, 교재가 훼손되지 않아야 하며, 교재 도착 후 3일 이내 취소 요청을 하셔야 합니다. |
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